动身，回家｜充电宝、快递柜等包罗万象 “北上广哈”车站便民服务“上新”

liukang20243个月前 (04-25)吃瓜快乐1253

央广网北京1月26日音讯（记者王晶）今日（26日）是春运首日，清晨4点，城市还在熟睡，北京西站候车大厅内，身穿制服的铁路职工现已开端了一天的繁忙。

春运，90亿人次的穿梭往返，北京、上海、广州、哈尔滨四地迎来一年中最繁忙的时刻。

眼下，铁路轨迹、飞机航线、高速公路，遍地都活动着年的滋味。2024年春运自1月26日开端，至3月5日完毕，其间节前15天、节后25天，合计40天。

北京南站内设置言语翻译器，完成中英文翻译，便利外国旅客处理相关事务（央广网发北京南站供图）

站内有老花镜、充电宝，还有言语翻译器

在站台和列车上，新年元素随处可见，为旅客的归乡路增添了浓浓的温馨和年味儿。

北京西站的12306服务台上，客运员赵亚雪核对着当日要点旅客服务工单。“早上8点30分前，就已有30多位要点旅客预定了轮椅、婴儿搭车帮扶等服务。”赵亚雪查看竣工单，又细心查看了身边的旅客专用药箱，保证各类药品完全。服务台上，还装备了老花镜、针线包等，便利有需求的旅客。

不远处，036候车室里，多位客运人员查看着轮椅、担架床等设备并摆放规整。

这仅是北京西站本年春运的爱心举动之一。

今日（1月26日）清晨5点34分，G6701次列车慢慢驶出北京西站，载着一百余名旅客驶向河北保定、石家庄、邯郸。三四十分钟后，K5207次列车从北京西站宣布，结尾是河北涉县。首趟高铁和首趟普速列车，一起拉开了2024年北京地区铁路春运的大幕。

向南行，亚洲特大型归纳交通枢纽广州白云站也迎来初次春运人潮。广州白云站引进京广铁路、京广高铁、广湛高铁、广清城际等线路，同步配套6条地铁线路，多种公共交通设施在此接驳。四角进站，八方迎客，白云站2024年春运估计将发送旅客134万人次。

“春运第一天，北京西站估计发送旅客14.3万人次，旅客出行目的地首要会集在郑州、西安、武汉、长沙等抢手城市以及广深、成渝、昆明、南宁等方向。”北京西站副站长李超介绍，车站加强对站内供暖设备的查看保护，并在洗手池加装暖水宝，让旅客洗手用上热乎水。

“我国高铁第一站”北京南站也迎来一年中最为繁忙的时节。与从前比较，北京南站暖心举动再晋级，令回家心切的旅客颇感安心。北京南站供给夜间应急服务，在1号售票处爱心窗口设置“呼叫铃”，便利旅客在夜间及时处理售票、改签和退票等事务，愈加人性化、快捷化。别的，站内还设置言语翻译器，完成中英文翻译，便利外国旅客处理相关事务。

为了进步旅客体会舒适度，广铁特别在旅客免费充电服务的细节上做了补强，日均发送1000人次以上的145个车站都增加了免费充电台，每个充电台能够一起满意5名旅客充电。列车上也增加了充电设备，高铁动车梳洗台等方位增加了电源面板，普速列车装备充电宝，满意旅客沿途手机没电时应急运用。

冰雪旅行继续炽热，哈尔滨火车站迎客流小顶峰

广州三个火车站增设快递柜哈铁还有“礼物”送

火车站是春运旅客最会集的区域之一。受哈尔滨冰雪旅行热度带动，哈尔滨、沈阳等东北首要城市的春运客流量估计较去年同期会有大幅增加。

“送您一张咱们定制的贴纸，能够贴在行李箱上，防止拿串拿错，也能够留作留念。”春运首日，哈尔滨铁路公安处安排民警在列车上、候车室为搭车旅客送上“冰城铁警”定制贴纸，贴纸上印有索菲亚教堂、大雪人等特征修建以及高铁复兴号、哈尔滨站等铁路元素，更有安全提示标语和“冰城铁警”的二维码，让外地游客在领会美景的一起，还能感受到一份来自铁路公安民警的安全看护。

在沈阳站，环绕“静音车厢”服务，对三站售票车间整体作业人员进行训练，经过售票窗口作业人员向旅客宣扬、解说，让高铁静音服务惠及更多旅客。

在上海，为保证春运期间旅客顺畅出行，1月22日，坐落铁路上海虹桥站抵达层南北2号出站口的空铁联运换乘服务中心正式启用，旅客可在此处理虹桥机场T2航站楼及浦东机场始发的一切东航、上航实践承运航班的乘机手续及行李邮寄事务(特别乘客和特种行李在外)。

一起，地铁虹桥火车站站台至站厅间增建的3台自动扶梯、1台无障碍电梯，已于1月19日起投入运用。此外，还有在候车室座椅、服务台处增设智能充电扶手、排插等免费充电设备，投进问询机器人等多项便民措施投入运用。

本年春运，石家庄客运段高铁二队在优化要点预定服务，其间，由北京局集团创始的“蓝丝带举动”初次呈现，据介绍，年纪较长的白叟搭车时，乘务员会在其手上系一个蓝色丝带，提示一切作业人员在巡视中及时重视，供给协助。

广州站、广州东站和广州白云站均增设快递柜，便利旅客寄递个人物品、在站内购买的土特产品以及不便利带着上车的物品等。

广铁增设32台智能一体化安检处置台（央广网发）

享用春运客运智能服务机器人帮你“提行李”

在旅客看不见的当地，机器人相同发挥着重要作用。“机器人首要在候车大厅活动，由于外观新鲜，更能招引旅客的留意，也更便利对旅客进行出行安全提示。”北京丰台站派出所政委陈洪震说。

春运首日，北京铁路警方在北京西站二楼候车区安排展开了“铁警相伴安全相随”主题宣扬活动。作为系列活动之一，在北京丰台站候车大厅，一只活动着的白色警务机器人招引许多旅客的重视。记者了解到，本年北京丰台站有8只憨憨的警务机器人第一次上岗“春运”。只见屏幕上除了翻滚播放反诈视频、车次信息以及报警电话外，机身上方还有一个报警按钮，可完成旅客一键报警功用。

据北京铁路公安局党委副书记、政委胡建辉介绍，在本年的春运作业中，北京铁路公安局依照“警力跟着客流走、警力跟着警情走”作业理念，实在进步见警率、管事率、管控力。全力保护广阔旅客大众人身和产业安全，坚决保证北京铁路春运安全疏通。

北京铁警提示，在进站安检或结尾站下车时，旅客常常因色彩或形状类似呈现拿错行李现象，主张在自己的黑色背包或银色行李箱上加挂或张贴自己喜爱的饰品进行区别，防止因拿错行李物品耽搁行程。

跟着越来越多的科技成果落地，火车站逐步朝智能化方向开展。广州南站结合旅客需求，增设32台智能一体化安检处置台，旅客制止、约束随身带着的物品一经查出后，处置台能对物品摄影，并辨认身份信息，快速打印出旅客和安检留存的双联凭据，完成保管物品、抛弃物品、寄件物品、物品取回等智能化办理。

京张高铁部分沿线车站推出客运智能服务机器人。该机器人不只能够完成站内导航、查询列车到发时刻等基本功用，其最大特点是能够帮旅客运送大件行李。当带着大件行李的旅客来到机器人面前时，能够将行李放置在机器人的储物箱内，随后扫描二维码或许进行人脸辨认，机器人就会在站内跟从旅客行走。

来自2024年归纳运送春运作业专班最新数据显现，春运首日估计铁路客运量估计1060万人次。

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